Curtas do dia #1057
A ausência de escuta ativa esfrangalha-me os nervos.
Mula: Fica então agendado para a data X, e o serviço leva Y horas.
Cliente: E quanto tempo é que demora o serviço?
[um minuto de silêncio pela paciência perdida!]
Mula: Y horas!!
A sério! Não façam isto!